রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী সহজ রাখা হয়েছে

th18-এ খেলা মানে স্বচ্ছতা ও বিশ্বাস। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এখানে জানান হয়েছে। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা করুন, খেলুন, উত্তোলন করুন—প্রতিটি…

স্থানীয় পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাসহজ উত্তোলন
th18 আমাদের শর্তাবলী সহজ রাখা হয়েছে
সাহায্য পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম th18-এর শর্তাবলী, আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকে চ্যাট করুন বা ইমেইল পাঠান—আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ আছি।

লাইভ চ্যাট th18 সাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সাহায্য দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে পছন্দ ও নিরাপত্তা অপশন দেখুন এবং পরিবর্তন করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও খেলার নিরাপত্তা কীভাবে রাখি

th18-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং ন্যায্য খেলা আমাদের অগ্রাধিকার। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, আপনার অ্যাকাউন্ট রিয়েল-টাইম নিরীক্ষিত হয় এবং গেম ফলাফল স্বাধীনভাবে যাচাই করা হয়। bKash…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে শুধুমাত্র th18 সার্ভার সেগুলি পড়তে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। আপনার মোবাইল থেকে কনফার্ম করুন এবং খেলা অব্যাহত রাখুন।

ন্যায্য খেলা

প্রতিটি স্লট স্পিন এবং লাইভ টেবিল রাউন্ড স্বাধীন অডিটর দ্বারা পরীক্ষা করা হয়েছে এবং র্যান্ডম ফলাফল দেয়।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সাত বছর সংরক্ষণ করি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিয়ন্ত্রক তদন্ত সম্ভব হয়।

মোবাইল গোপনীয়তা

আপনি যখন ঢাকা বা অন্য শহরে মোবাইল থেকে খেলেন, আমরা আপনার লোকেশন বা ডিভাইস আইডি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি…

অনুরোধ ও পরিবর্তন

আপনার ডেটার একটি কপি চেয়ে পান বা আপনার তথ্য সংশোধন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে যা th18-তে নতুন খেলোয়াড়রা করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের চ্যাটে জানান।

না, আপনার এক ব্যক্তিগত মোবাইল নম্বরের সাথে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট। বহুবার অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে আমরা সেগুলি বন্ধ করি এবং সম্পর্কিত তহবিল ফেরত দিই।

আপনার th18 অ্যাকাউন্ট এবং Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট আলাদা। th18 পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে আমরা রিসেট করি; মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড হারালে সেই পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।

th18 নিজে ফি নেয় না। তবে bKash, Nagad, Rocket তাদের নিজস্ব ট্রান্সফার ফি নিতে পারে—যা আপনার ব্যালেন্স থেকে কেটে যায়। লেনদেনের আগে চেক করুন।

bKash, Nagad, Rocket-এ উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। তবে পেমেন্ট পদ্ধতির লোড বা নেটওয়ার্ক বিলম্ব হলে আরও সময় লাগতে পারে।

অসংগত আচরণ, বয়সের শর্ত লঙ্ঘন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট সন্দেহ হলে আমরা অ্যাকাউন্ট হোল্ড করি। আমরা আপনাকে কারণ জানাই এবং অপিল করার সুযোগ দিই।

হ্যাঁ, সেটিংস থেকে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বেছে নিন। আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করুন বা আমরা এটি ফেরত পাঠাতে পারি। স্থায়ী বন্ধ 30 দিন পর হয়।

আইনি ও ট্যাক্স কারণে আমরা সাত বছর আর্কাইভ রাখি। তবে আপনি যোগাযোগ তথ্য, ঠিকানা এবং পছন্দ সংশোধন করতে পারেন। বিস্তারিত জন্য সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।