রেফারেন্স

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

th18-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট বিশদ সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি পেমেন্ট—bKash, Nagad, Rocket—সুরক্ষিত এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করি।

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন সম্মতি
th18 আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা সংযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমা করার পর থেকে উত্তোলন যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার…

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সরাসরি লাইভ চ্যাট চ্যানেল খুলুন। গোপনীয়তা ও ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য আমাদের সহায়তা দল দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সহ বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা অ্যাক্সেস অপশন খুঁজুন। যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করুন।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি এবং সুরক্ষিত রাখি

th18 আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে—নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং পেমেন্ট বিবরণ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয়।…

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং জমা পদ্ধতি রেকর্ড করা হয়। লগইন ডিভাইস এবং সেশন তথ্যও নিরাপত্তার জন্য…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট বিশদ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং কখনো প্রকাশ্যে…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বা…

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পরে ছয় মাস পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

ডেটা অ্যাক্সেস এবং প্রত্যাহার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা বৈধ অনুরোধ…

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট অংশীদাররা লেনদেনের…

গোপনীয়তা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচের প্রশ্নগুলি th18-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং আপনার গোপনীয়তা অধিকার কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে পেমেন্ট এবং উত্তোলন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপ সুরক্ষিত এবং স্বচ্ছ।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিচয় যাচাই করার জন্য আমাদের আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং বিতরণ ঠিকানা প্রয়োজন। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket জমা নিরাপদ রাখে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য চাই।

হ্যাঁ। সমস্ত মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন—bKash, Nagad, Rocket—SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। আপনার মোবাইল নম্বর এবং পিন আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো প্রকাশ করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, জমা ইতিহাস এবং নিরাপত্তা লগ দেখুন। যদি বিস্তারিত অ্যাক্সেস প্রয়োজন হয়, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট অংশীদাররা লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো শেয়ারিং হয় না।

হ্যাঁ। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পরে ১৪ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পড়তে পারেন এবং পরিবর্তনগুলি বুঝতে পারেন।

অপ্রত্যাশিত লগইন, সন্দেহজনক লেনদেন বা নিরাপত্তা উদ্বেগের জন্য অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করে এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেয়।